我和几个老乡从湖南来到上海寻找着自己的理想。和其它外来打工者一样，我所选择的这家企业也需要做一个常规体检。利用周末的时间，我去一趟市级医院（目前顾及医院的面子，暂时不公布吧！但一个上海的市级医院，我想应该是国营的，如果我搞错了，那我道歉！至少可以让大家简单的看下这家企业和另一家超市的服务态度的对比，至少我想不失为一个大企业和一个小企业的对比吧！）做常规体检。结果，到了那我才知道，做体检只有星期一到星期五的上午8：00-11：00才能做，我很是纳闷，一个救死扶伤的医疗机构居然也分时候看病的。脑子一浮现起了一个笑话，看来今后生病还得找个时候喔！

      一进医院，我就看到一个咨询台，因为初来乍到，不是很懂规矩，我想还得咨询下，于是就过去请教下。咨询台那边有两个人，一个年轻妇女，和一个稍微老点的，估计40多岁吧的阿姨吧！咨询台前的人不是很多，有一个再和那位阿姨咨询，我想就先问问那位年轻点的小姐吧！于是，我对她说：“您好！请问您一下，做个常规体检需要多少钱，在哪体检（我是想问具体是哪栋楼几楼几号等等）？”她什么也没说，只是把头往那位阿姨那边摇了下，试意要我去问那位阿姨！我心理一阵好笑，没想到医院也这么风趣，和我玩起了哑语，只是，不知道他们的哑语动作是否标准喔？！于是，我又走到那位阿姨的咨询台面前问了同样的话，她不太乐意的用了带有点上海话的普通话回答，我第一次没听太清楚，于是，我说：“对不起，我刚没听清，您能再说一次吗？”她有些不耐烦的，提高了点声调对我说：“我不知道价格，体检在那边，你自己过去问，然后把手往她的右手边指了指。”我想，既然别人不愿意，我也不想强人所难，反正知道个大概的方向，大不了自己找，于是，我朝那个方向走了去。最后进了体检室那些护士（发表、交表的人员，是不是只能叫医院的工作人员呢，呵呵）的服务态度也不见得服务态度能比那两位好哪去，详情我这里就不说了，反正也只想借这么个例子做个讨论，也没有要去贬低那家医院的意思。不管那家医院的服务态度好与不好，着实对我个人的影响只这么大。最后我离开医院时，只是苦笑的摇摇头，心想，难道我有钱还怕没地方花？要花在这里来受这种。。。最后离开。所以，我个人认为，这家企业最后的结果是因为服务态度的不好，流失了一个客户。不管这个客户能给这家企业带来多少利润吧，总之，我想最后受损失的还是医院的利润。当然，如果是国营的，他们对利润的认识还不够深，总觉得花国家的钱，花国产党的钱，花的是人民的血汗钱无所谓。所以，我想，很可能会不会陷入这样一种局面，他们希望涨工资，但由于这种服务态度没给涨，所以工作积极性下降，服务态度更差，就这样恶劣循环下去。当然，我觉得不能完全去说那个阿姨和那些护士的错，一线员工的业务素质，难道和一家企业管理、培训，和企业文化，以及公司的整体策略等没有一点影响吗？如果上面的人把公司的策略也做了一部分放在了这一块，对利润也有强烈的要求的话，那么他们是否会重视对一线员工的业务培训呢？

        还有一个例子是我那天去了医院后，想去超市买些日常用品。进了那家超市后，走到日常用品柜那边，有位导购小姐过来对我说：“您好，先生！欢迎光临！请问您想买点什么？”我说:"我想买点XX（这些暂时略去）!"她说：“有的，请您过来一下， 我们这里有XX牌！”然后，就开始介绍他们的商品，并根据我的需要向我推荐。我感觉很舒服，很快就买了，然后像门口的收银台走去。后面的就没必要说了。那么这个例子最后的结果是，由于她的服务态度，我对她们的商品也没有太多的怀疑，而爽快的付款，那么也就意味着这家超市的利润也就相应的增加了。不管金额的多少，一个普通商人都会明白，积少成多的道理。我想这家公司会越做越好，他们的员工的工资也会随着利润的增加而增加的。

       目前，中国加入WTO以后，门户一开放。中国一个拥有12亿人的消费市场，吸引着多少人的眼光？！许多外过企业都来到中国，要和中国再在经济上“打一仗”，国营企业在政府的保护下，或者还处于一种特殊的地位。但终有一天，我想政府会要开始卸下它的重担，所以，目前有人说下岗将是这个世纪最时髦的名词？！我不知道那些下岗的有没有想过以前他是如何工作的，将来该如何再去上岗，还是得过且过的了此余生呢？！ 中国需要发展，要强大，纳税人的钱该如何去用呢？！如果所有的国营企业都能盈利，可以将纳税人的钱更多的用于军事，科技，教育，生产方面的话 ，中国是否可以更强大点呢？！

       我的爷爷辈的人赶走了侵略者，建立了新中国，我的父辈们建设了新中国，那么我们这一代人的使命不就是使中国更强大，成为世界强国吗？希望每一位热爱自己祖国的人从自己做起，并告诉身边的人，让我们大家一起每天朝着这个目标去努力，去奋斗。即使是贡献自己的萤火之光，那么12人的萤火之光，也将照亮整个中国！